Maitrisez la chaine logistique.

Votre boutique en ligne est la partie émergée de l'iceberg, vous devez en parallèle mettre en place une infrastructure claire et maitrisée. La logistique constitue l’un des tout premiers chantiers pour le commerçant en ligne, alors qu’elle est bien souvent négligée.
Evaluez sont vos capacités de stockage, et l'aptitude de vos fournisseurs à livrer dans les quantités et délais nécessaires. Si ces dernières sont limitées, ne laissez pas vos ventes s'envoler!
Garantissez vous également auprès de votre transporteur de sa capacité à desservir certaines zones géographiques. Si vous pouvez envoyez vos articles par la poste, c'est plus simple. Dans tout les cas, étudiez attentivement la tarification.

Plus de la moitié des e-commerçants américains citent les problèmes de livraison comme premier obstacle au commerce électronique (Forrester Research).
Selon l’Institut de Recherche et Prospective Postale (Irepp), seulement 7% des commerçants français citent la logistique dans les conditions préalables au développement du commerce électronique, ce qui explique bon nombre d’échecs.
On ne livre pas des meubles comme des livres ou des CD. Avant de choisir son prestataire, l'entreprise doit passer en revue les contraintes liées à son produit. Faut-il prévoir d'externaliser le colisage (préparation des colis), le "picking" (enlèvement des colis) ou la gestion des stocks ?

Il faut également intégrer le plus possible le site web de l’entreprise et son système d’information. Cela permet aux internautes de voir en temps réel si un produit est disponible en stock, ou non. Une fois le produit sorti de l’entrepôt, les clients apprécient de pouvoir suivre leur commande en temps réel. De nombreux prestataires logistiques proposent des modules de "tracking" directement intégrés au site du marchand. [ www.chronopost.com ]

Choix du prestataire: aux compétences traditionnelles de transport et d’entreposage s’ajoutent toutes les prestations connexes dédiées au e-commerce. C’est le cas du tracking, mais aussi de l’édition de bons de livraison aux couleurs du vendeur, du contrôle qualité des produits, voire de l’installation chez le client (ex : meubles en kit).

Dermières nouvelles:
Chronopost permet de préparer les colis postaux en ligne! 
Ce service vient d'être testé auprès des grands comptes. Chronopost, filiale de Geopost, du groupe La Poste, ouvre sa boutique en ligne au grand public et aux petites entreprises. Ces derniers peuvent désormais préparer leurs colis Chronopost sur Internet. Un gain de temps mais aussi d'argent puisque l'internaute bénéficiera d'une remise sur le prix de l'envoi pouvant atteindre 10 %.